Share
Keď sa prvé dieťa objaví v rodine a rodičia sú konfrontovaní s verejnou zdravotnou starostlivosťou, rýchlo si uvedomujú, že potrebujú naliehavo hľadať "svojho" lekára. Kto môžete volať denne aj v noci, keď dieťa nespí dobre, keď má "podivný vzhľad" alebo "niečo červené vyskočilo" na nohu.
"Yo-Mine, to isté, čo bolo s vozidlom," to mi zaznelo v pondelok večer, keď som sa vrátil domov po prvý pracovný deň v službe concierge pre vodičov Alfreda. Každý vodič chce nájsť pre svojho auta "svojho lekára". Kto bude poznať "históriu ochorenia" z a do, ktoré môžete nazvať, keď je "niečo klepanie" alebo nepochopiteľná žiarovka je na torpéde.
Keď som absolvoval rozhovor a celý deň som pracoval v službe concierge, uvedomil som si, že nie je nič iné ako "jeho lekár" pre vaše auto.
Na prvý pohľad nie je veľmi jasné, ako Alfréd funguje. Keby mi niekto navrhol, aby som mu odovzdal kľúče jeho "lastovičky" nepochopiteľnému roľníkovi, pomyslel som si na vzdialené miesto, kam poslať túto osobu. Napriek tomu, že ste zverili auto "skúseným vodičom" a neuvedomujete si, čo sa bude diať ďalej s vozidlom, je minimálne trikrát na krku a prekonanie neuveriteľnej túžby vietor s nálepkou "Nenechám vás!".
Na druhej strane záujem o to, ako je všetko usporiadané v službe concierge, je silnejší ako všetky predsudky. Rozhodol som sa ísť hneď od netopiera - aby som pochopil, ako Alfréd pracuje, zvnútra a aspoň deň, aby bol v rukách vodiča. Oznámil som na Facebooku, že som bol unavený všetkým, že som opustil médiá v inom obchode. Pozval ma, aby som zablahoželal a požiadal o pomoc ich vozidlám..
Po dni práce som ešte musel pripustiť: príliš veľa sa vyžaduje od vodičov - mali by byť takmer superhrdinovia.
8:00, kancelária v centre Moskvy. Keď vstúpim do Alfreda, stretávam sa s energickým režisérom služby Alexey (ako keby som spal, prázdne). Alexey vždy vedie druhé kolo rozhovorov pre vodičov, ak prejdú HR manažérom. Ihneď som sa od neho dozvedel, že nemám žiadne pokuty ani presvedčenie (skvelá správa!) - pred rozhovorom sa všetci vodiči kontrolujú na základňoch dopravnej polície a požiadajú o informácie o počte návštev na súde.
Po dosť logických otázkach o skúsenostiach z jazdy, účasti na nehodách a o zložitých kontrolách znalostí o vnútornej štruktúre auta (ja, mimochodom mi to trochu zlyhalo), začína dosť obyčajný "sociálny" rozhovor: sú nejaké deti, aké knihy a filmy sa vám páčia. Takže mazaný Alexej kontroluje, ako ste kultúrne obohatený, aby ste neprezradili klienta a správali sa vhodným spôsobom. Samostatným miestom je schopnosť riešiť konfliktné a problémové situácie počas práce. Týmto som sa stretol s treskom (myslím).
Úprimne som si myslel, že za jeden deň budem mať čas sa valiť v dvoch alebo troch autách. Prestávka je na mieste, podpísať dočasné splnomocnenie, poistenie na 6 miliónov rubľov a doklady o príjme auta; choďte na službu, postupujte podľa práce majstrov a vráťte auto späť.
Bol som naivný len v základnej škole. Prvým klientom v zozname boli "nohy ruského PR", zakladateľka agentúry Vinci Maria Lapuk. Alebo skôr jeho Range Rover Evoque. Masha donedávna neverila, že si jej osobne priviezam na službu pneumatík. A prišiel som!
A ponáhľal sa. Preskúmajte auto, zapíšte si na video, fotografujte všetky škody a pošlite ich správcom v telegramu. Potom vyplňte plnomocenstvo na mieste, poistenie doklady - to je záruka služby, že klient dostane jeho auto späť bezpečný a zdravý. Dávajú s nimi dokonca jednorazový kryt na sedadle vodiča. Po vydaní dokladov vodič odoberie kľúče a pred odchodom na službu sa na čelnom skle nainštaluje registrátor vydaný spoločnosťou. Krok vľavo, krok vpravo - všetko zostane vo videu.
Služby, s ktorými Alfréd funguje, sú samostatným príbehom. Po prvé, v arzenáli spoločnosti, autoservisy predajcov, v prípade, že auto je predmetom záručnej opravy. Po druhé, ostatné služby a individuálni majstri, s ktorými spolupracuje služba concierge, sú podrobení kontrole (kontrolné služby, kvalita práce, ceny). Klientske vozidlá prepravujú iba do tých opravovní, ktoré boli prísne vybrané..
Z tohto dôvodu nie sú vodiči vodičov najjednoduchší: aby ste pochopili, šli sme do Orekhovo zmeniť "Ewok" z Rochdelskej (mesto "1905 Street"). Orech, Karl! Pretože existuje osvedčená služba, manažéri sa už dohodli na čase, kedy dorazíme. No, cena, ktorá je potrebná. Napríklad kaučuk sa zmenil na tri tisíce rubľov. Bonus ešte skrútil blatník a závesy na zadných dverách.
A len som si myslela, že v službe bude možné relaxovať. Nič také. Zatiaľ čo majstri vykonávajú prácu, vodič musí byť v blízkosti auta - pozrite sa tak, aby pracovníci nezabudli na nič a riadili prácu. Navyše, aby si pamätal odporúčania technikov - Alfred ich dáva klientovi spolu so správou od služby a píše sám o sebe takú "zdravotnú históriu".
Zatiaľ čo sa kolesá menili, ukázalo sa, že v autách stále trpia niektoré časti. Niečo napravené na mieste, niečo zaznamenané v odporúčaniach pre Masha. Manažér súhlasí s opravou rozpočtu s klientom, zatiaľ čo jeho auto je stále v prevádzke. Je zrejmé, že je výhodnejšie, aby klient opravil niektoré veci naraz, než zavolať služobníkovi. Nákladné a dôkladné opravy sú spravidla plánované do budúcnosti - takže majiteľ vozidla je pohodlnejší v čase a peniazoch.
Na ceste späť naplnili Mashu s plnou nádržou. Bonus, ako bežný zákazník. Veľmi pekné "nie trochu," musím povedať. Zatiaľ čo sa plazil pozdĺž moskovskej dopravnej zápchy späť do Rochdelskaya a Masha, aby sa vrátil k nej auto zmenené na zimné pneumatiky, večer prišiel. V tomto bode som sa naozaj chcel vrátiť do kancelárie. Čakali na mňa jasné poštové poslovia, sociálne siete a to je všetko. V skutočnosti sa ukázalo, že práca vodiča služby Alfred je strašne zdĺhavá.
Bol som divoce prekvapený, keď som sa dozvedel, že niektorí jazdci dokážu dokončiť dva alebo tri objednávky denne - sotva som mal čas. Už vo večerných hodinách Alexej povedal, že všetko prichádza so skúsenosťami a tými vecami, ktoré mi trvalo 10-15 minút, pri Alfrédech trvajú dve až tri minúty..
Čo som nemal čas (a čo iné môžu vodičov Alfreda):Všeobecne platí, že som, samozrejme, strašne zadolbalsya. A bol veľmi žiarlivý voči majiteľom áut, ktorí pokojne chodia za svojou činnosťou, zatiaľ čo Alfred ich auto. Do večera som sa rozhodol zostať v médiách, nejako je všetko zábavnejšie. Aj keď peňaženec Alfred môže konkurovať redaktorom. Nebudem zverejňovať čísla, ale existuje veľmi reálna príležitosť zarobiť dvakrát viac ako pracovať ako taxikár. Ale toto, samozrejme, musí byť neúnavne orané.
Myslím, že teraz budem využívať službu iba od klienta - všetko je pre nich veľmi výhodné a výhodné. Je ľahké vypočítať približne: pracujete 200 hodín mesačne a získajte približne 100 000 rubľov za mesiac. To znamená, že hodina vášho času stojí 500 rubľov. Cena jedného volania Alfrédovi je pevná - 2000 rubľov. Výlet do služby (nie je žiadnym spôsobom, ale v kvalite a za primerané ceny) je stráviť dve hodiny na ceste a stráviť tam tri až šesť hodín. To znamená, že zvyčajne budete stráviť päť až osem hodín, čo znamená, že stratíte 2500 až 4000 rubľov. Vážne je výhodnejšie platiť službu concierge 2000 a ísť o vaše podnikanie. Okrem toho, aby ste sa ušetrili zbytočného stresu, je oveľa príjemnejšie tráviť čas s výhodami ako počúvať skutočnosť, že naliehavo potrebujete inštalovať nejaký neznámy mechanizmus na motore na 100 000 rubľov, inak budete explodovať na ceste.
Pre tých, ktorí sa rozhodnú skontrolovať, či som povedal pravdu o Alfréde, opúšťam propagačný kód. BIGALFRED - na to dostanete zľavu 1000 rubľov za služby auto concierge. Želám si, aby ste prežili túto zimu a zabudli, aký je váš automobilový servis..
FOTKA: Olga Golovanová
Legal Technique