Share
Britská Lindsey Dyurl 31. mája 2018 zomrela na rakovinu vo veku 37 rokov. Následne bol od spoločnosti PayPal odoslaný list, v ktorom uviedol, že jej smrť porušila podmienky zmluvy so spoločnosťou a mohla viesť k súdnemu konaniu..
Zdroj: BBC
Jeden a pol roka pred jeho smrťou, Lindsay Durl bol diagnostikovaný s rakovinou prsníka. Choroba sa rýchlo rozšírila do pľúc a mozgu. 31. mája 2018 žena zomrela. Lindsayov manžel Howard Durl informoval PayPal o smrti svojej ženy a poskytol kópie osvedčenia o úmrtí.
Prepáčte blázon. @AskPayPal @PayPalUK - ktorí boli informovaní o ich úmrtiach pred 3 týždňami? Čo to sakra? pic.twitter.com/4zelBLGszc
- (@hdurdle) 10. júla 2018.
Ale o pár týždňov neskôr, Howard dostal list adresovaný svojej manželke od PayPal. "Je dôležité: pozorne si prečítajte toto oznámenie", - táto fráza bola zdôraznená na začiatku listu. Ďalej sa uviedlo, že pani Durl musí zaplatiť spoločnosti 3 200 libier kvôli skutočnosti, že jej smrť porušila doložku 15.4 zmluvy s PayPal Credit.
Po zistení incidentu zástupcovia spoločnosti PayPal kontaktovali Howarda a ospravedlnili sa..
"Hneď ako sa náš tím dozvedel o tejto chybe, kontaktovali sme ho priamo s ponukou našej podpory, uzavreli sme úhradu dlhu a jeho manželky, preskúmali sme aj všetky vnútorné procesy v spoločnosti a vykonali zmeny, aby sa takáto chyba nikdy nestala sa nestane znovu ".Durl povedal, že hovorca spoločnosti pripustil, že príčinou takejto chyby môže byť zlyhanie systému, zlý listový vzor alebo chyba niektorého zamestnanca..
"Som rozumný človek, mám hlavu na ramenách a dokážem zvládnuť takéto veci," povedal Dürl, "ale som členom vdovca a mladíka a osobne som videl, ako môže takáto situácia vyvrátiť človeka z cesty. Zverejňujem tento incident tak, že spoločnosť PayPal alebo akákoľvek iná organizácia, ktorá môže robiť takúto hroznú vec, rozpozná škody, ktoré môže spôsobiť ľuďom, ktorí stratili svojich blízkych. "
Legal Technique