Lekári bez nemocníc pracujú ako lekári virtuálnej kliniky

Továrne na Baumansku. Železné brány, na ktorých žiarliví umelci zobrazovali "štvorcového" anglického gardistu. Teraz je to podnikový klastr s modernými kanceláriami. Priehľadné dvere na ľavej strane vedú k priestrannej modernej podkrovie. Na dverách je červený nápis - názov lekárskeho ústavu, ktorý sa úplne odlišuje od bežných nemocníc a kliník.

(Celkom 21 fotografií)

V kancelárii je dobré. To znamená, že po 15 stupňoch mrazu v akomkoľvek "vnútri", kde je ústredné kúrenie, dobré. Ale v kancelárii DOC +, kde sme zasiahli, je to úplne iné. Na ľavej strane sú široké tabule, kde sedia obchodníci, vývojári a dizajnéri, biely stôl má spoločný stôl s vrcholovými manažérmi, za nimi sa nachádza niekoľko zasadacích miestností, call centrum a rekreačná oblasť. Ide o administratívnu kanceláriu, tu nie je veľa lekárov - trávia väčšinu svojho času na ceste. Pokladanie zozbierané v lekárskej ordinácii: získajte lieky a sterilné nástroje. Tiež predkladajú dokumentáciu a dopĺňajú správy..

DOC +, "virtuálna klinika", ako ju nazývajú jej zamestnanci a tvorcovia, je naozaj úplne odlišná od bežných miest zdravotnej starostlivosti - nielen vo vzhľade, ale aj vo vnútornom systéme. Klinika je doslova umiestnená v pacientovom telefóne: v aplikácii sú uložené informácie o hovoroch, lekároch, všetkých schôdzkach a samozrejme možnosť zavolať terapeuta, pediatr, Laura, neurológ alebo domáca zdravotná sestra.

Lekári pracujú v posunoch alebo v hodinách, plat závisí od úrovne zábavy: prvá je platená počtom hovorov, druhá - pracovná doba. Prichádzajú do lekárskeho úradu dvakrát alebo trikrát týždenne, aby odovzdali dokumenty a "doplnili zásoby". Ak chcete zavolať lekára, opúšťajú dom, využívajú služby vodičov spoločnosti, firemné taxi, verejnú dopravu alebo vlastné auto..

Napriek tomu, že leví podiel zamestnancov pracuje na diaľku, atmosféra v kancelárii je blízko k rodine. Ľudia sa na seba usmievajú a terapeut Anatolí, s ktorým po niekoľkých minútach voláme, je priateľský v rukách s generálnym riaditeľom DOC + Ruslan po známom "Ahoj, Tolyan!".

Anatolij Ulyanin je 25 rokov, pracuje ako terapeut na DOC + po dobu jedného roka. V roku 2015 absolvoval prvý med s červeným diplomom, teraz, okrem virtuálnej kliniky, pracuje na tom istom oddelení Sechenovka. A kombinuje dve pracovné miesta s ľahkosťou: v DOC + získa praktické skúsenosti, v rezidencii sa venuje vedeckej práci. Aby sme sa stretli s naším korešpondentom, Ulyanin prišiel s už zozbieranou taškou, ale prinútil lekára, aby sa "rozložil" a povedal, čo s ním nesie s výzvami. Pri kladení všetkého, čo potrebujete na kontrolu.

Začať pracovať vo virtuálnej klinike je ľahké a ťažké. Jednoduché - čo sa týka procesu: stačí odísť aplikácie na webe. Ťažké - čo sa týka výberu. Z 20 ľudí je v priemere ponúknutá len jedna kandidátka. Okrem toho, že lekár musí byť vysoko kvalifikovaným špecialistom, musí mať dobré komunikačné schopnosti. To neznamená, že lekári, ktorí nemajú skúsenosti na klinikách a nemocniciach, nemajú na tom nič robiť - najprv sa pozerajú na to, ako prechádzate lekárske testy, komunikujete s hlavným lekárom a manažérom. A až potom na to, čo je napísané vo vašom životopise. Zároveň sú platy v DOC + o 20% vyššie ako plat terapeuta alebo lora v súkromnej klinike: spoločnosť nevynakladá peniaze na prenájom budov a drahé zariadenia a lekár môže zarobiť až 100 tisíc rubľov za mesiac.

Zmena Anatólie sa začala o 16:00. V tomto okamihu zadá žiadosť pre lekárov DOC + a pripája váš účet. A presne od tohto okamihu dostáva hovory. Každý pre-prechádza prostredníctvom call centra. Operátori objasňujú príznaky, oslovujú pacienta a vopred informujú o nákladoch hovoru. V niektorých prípadoch nestačí terapeutická pomoc a operátori potom poradia pacientovi, aby zavolal sanitku alebo zavolal sami na určenú adresu.

Prvý hovor okamžite pošle lekára mimo moskovskej okružnej cesty - ideme do Lytkarino. Lekári chodia na pacientov v Moskve a asi 30 km od moskovského okruhu. V Petrohrade, kde je aj DOC +, pracuje v rámci okruhu. Výzvy na predmestí neprichádzajú často, ale tentokrát sme šťastní. Jedna a pol hodiny v jednom aute - sľub duchovného rozhovoru.

Počas času stráveného na ceste sme sa dozvedeli, že Anatoly študuje črevnú mikroflóru, že on a jeho kolegovia pracovali tvrdo v tejto oblasti. Doktor hovoril o hovoroch a povedal, že nie je nič príjemnejšie, ako vedieť, že po vašom stretnutí je pacient na nohách.

Po takmer všetkých hovoroch sú zobrazenia pozitívne. Ale jeden je spomenutý ako prvý. Nejako som prišla na veľmi starú ženu. Takmer nešla, mala strašné problémy so svojím srdcom, to všetko sa zhoršovalo absolútne náhodným odberom liekov. Pozorne som to preskúmal, skontroloval predchádzajúce stretnutia, povedal som, že musím zistiť, ktoré testy sa majú robiť. No, lieky boli zaradené do poriadku. O mesiac neskôr som sa dozvedel, že moje zdravie sa zlepšilo - pacient odišiel, prestal sa sťažovať na bolesť. Syn tejto ženy nám veľmi poďakoval, povedal, nevedel, čo má robiť. To je pekné. Potom chcete lepšie pracovať, urobte viac.

A zo zlých prípadov som si spomenula len jednu. A to je trochu vtipné z boku.

Nesprávne si pamätajte. Výzva prišla od ženy, ktorá mala bolesť brucha. Prešiel k nej. Máme pravidlo - vyšetrenie pacienta by malo trvať najmenej pol hodiny. Nejde o okázalú službu. Je to len to, že po úplnom vyšetrení je možné presne povedať, čo sa deje s pacientom: žalúdok môže ublížiť, ale vôbec to nebude otravovať, ale systémové choroby. Poukazujú na to rôzne kontroly údajov, ako sú zväčšené lymfatické uzliny alebo mandle, ktoré sa nachádzajú len v oblasti hrdla. No, všeobecne som preskúmal ženu, uskutočnil schôdzku. Keď som sa vrátil do kancelárie, ukázalo sa, že zavolala späť a opustila sťažnosť: povedali, čo sa stalo, bolesť brušila a doktor tiež skúmal hrdlo. A stane sa to.

Počas príbehu sa Anatoly mierne usmeje, je už celkom tmavý mimo okná firemného auta. Navigátor k cieľu je niekoľko minút. Tentokrát žije pacient v drevenom dome. Husky šteňa a snový záchranca, zavesený zo stropu, si myslíte, že sme niekde na Ďalekom severe a vôbec nie 20 km od Moskvy.

Stalo sa tak, že autor materiálu vyrastal v rodine lekárov a videl v toľkých lekárskych vyšetreniach v jeho živote, že by mohol zostaviť stručnú antológiu, ak by chcel. Jediný epithet, ktorý vyhovuje práci Anatolie, je "správny". Správny tón, správne otázky, správne správanie - nič nadbytočné. Podrobne sa pýtal na symptómy, ktoré sa dozvedeli o sebarealizácii, s ktorými by sa s každým druhým pacientom určite zapojili, pokojne objasnili, kedy choroby začali. Vykonala sa úplná kontrola: kontrola hrdla, tlak a teplota. A potom (mysleli sme si, že sa to stáva len vo filmoch) som jednoducho povedal pacientovi, o čom mlčal: kedy bol naposledy jedol, aké prejavy choroby zabudol spomenúť. Pacient prikývol a zmätene povedal, že Anatoly "uhádli".

Po vyšetrení lekár vyplnil zoznam schôdzok, vložil údaje do zdravotného záznamu pacienta prostredníctvom žiadosti a vydal oficiálnu nemocenskú dovolenku. Husté šteniatko sa zamotalo pod nohami a chytil doktora na "povinné" obuv na obuv. V tom momente, keď sme opustili dom pacientov, čas našej návštevy bol 43 minút. A na chvíľu sme si s utrpením pamätali asi 10 minút, ktoré sú pridelené na vyšetrenie pacienta na bežnej klinike.

Teraz sa DOC + môže oprávnene nazývať virtuálnou klinikou - všetko, čo ľudia videli vo výškových budovách vyšších budov, teraz zapadajú do lekárskych tabliet a pacientovho smartfónu. Zakladatelia kliniky majú veľké plány - robiť všetko pre zvýšenie dostupnosti kvalitných zdravotníckych služieb bez ohľadu na to, či sú poskytované doma alebo na diaľku.

Teraz v Moskve je asi 250 lekárov, vrátane terapeutov, pediatrov, Laury, neurológov a zdravotných sestier. V tomto roku sa štátny plán výrazne rozšíri. Po prvé, obyčajní ľudia sú dôveryhodnejšími lekármi mobilných zdravotníckych služieb a po druhé - na klinike je mnoho firemných klientov. Medzi nimi sú spoločnosti, ktoré žiadajú o dobrovoľné zdravotné poistenie, poisťovacie služby a súkromné ​​kliniky, ktoré často poskytujú outsourcingové hovory..

Sme zvyknutí na skutočnosť, že liek by mal byť voľný. Stále si zvyknú sťažovať sa na štátnu polykliniku a povedať: "Nechodím na moje miesto - tam sú zákruty, studené dlane a túžba po každej dvere." Naši lekári nie sú veľmi dobrí. " A zdá sa, že neexistujú žiadni zlé lekári - v našich nemocniciach a klinikách je veľký počet prvotriednych lekárov, skutočných odborníkov vo svojej oblasti. Často je problém v podmienkach. 10 minút na vyšetrenie pacienta a obrovské množstvo papierov, ktoré je potrebné denne naplniť, vôbec neprispievajú k správnej lekárskej praxi. Možno je budúcnosť pre takéto kliniky ako DOC+.

Aspoň po dni s Anatolím si to myslíte..